БОРЬБА с хамами и хамством
В жизни мы постоянно сталкиваемся с хамством. В магазинной очереди обозвали, в автобусе толкнули, бабульки у подъезда злобно прошипели что-то вслед... Да сколько таких случаев, способных испортить настроение и ввергнуть в уныние, происходит на дню? И самое обидное в том, что хамы-то про вас уже и думать забыли, а вы все еще переживаете свою обиду. Как же с этим бороться?
ОТКУДА ЧТО БЕРЕТСЯ?
Хамство происходит от наглости, которая чаще всего присуща человеку с рождения, но и, конечно, развивается при отсутствии воспитания и образования. Поэтому любое проявление хамства вы должны расценивать как издержки низкого воспитания и дурного характера. Не станете же вы обижаться на невоспитанного человека?
Встретиться с хамством можно везде: и в магазине, и на улице, и в офисе. Поэтому всегда будьте готовы столкнуться с ним и правильно отреагировать. Как?
ДОСТОЙНЫЙ ОТВЕТ
Многие из нас отвечают хамством на хамство и быстро забывают о проблеме. Но, реагируя таким образом, вы опускаетесь до уровня своего обидчика, да и со стороны ситуация выглядит, честно говоря, не очень. Есть другие способы:
1. Проигнорируйте обидчика и уйдите с гордо поднятой головой. На прощание можете одарить хама презрительным и высокомерным взглядом. Вы не станете опускаться до того, чтобы устраивать скандал. Между прочим, скандалов-то хамы как раз и хотят. Но вы ведь не доставите им такого удовольствия?
2. Отвечайте вежливо, с достоинством. Можете «сдобрить» свои слова иронией или даже сарказмом. Например, что-то вроде «всегда приятно услышать в свой адрес добрые слова и ценные советы».
«НЕТ» ПЛОХОМУ НАСТРОЕНИЮ
Очень часто бывает трудно избавиться от плохого настроения после неприятной стычки с хамом. Если вы постоянно прокручиваете ситуацию в голове с разными вариантами достойного ответа и не можете заняться ничем другим, попробуйте следующее:
1. Расскажите о случившемся. Мы привыкли все копить в себе, особенно неприятные моменты и воспоминания, чтобы казаться
окружающим идеальными. Но психологи давно говорят, что лучший способ снять стресс - поделиться наболевшим. Посмейтесь над собой (не зло), над ситуацией, покажите всем и в первую очередь себе, что это всего лишь глупая история, которая неспособна испортить день.
2. Если вы не можете заставить себя рассказать кому-нибудь об инциденте, напишите письмо, все свои негативные эмоции облеките в слова. А потом избавьтесь от него: сожгите, порвите на клочки и выбросьте.
3- Порадуйте себя чем-нибудь. Купите пирожное или какую-нибудь безделушку. Приятные эмоции от выбора и просмотра красивых вещичек перебьют неприятный осадок.
Составьте речь. Ведь вы репетировали уничижительный текст, который применили бы к обидевшей вас персоне? Ну так выскажите все это вслух! Во-первых, так вы словно ответите обидчику и забудете об этой неприятности, а во-вторых, вдруг в подобной ситуации ваша память выдаст эти меткие слова в самый подходящий момент? - хамы? Причем их хамство может проявляться не в словах, а скорее в действиях, что называется хамским поведением. Такое поведение может проявляться как на уровне межличностных отношений (коллектив тебя не принимает и строит тебе козни), так и в профессиональной деятельности (вам поручают незначительную, муторную работу, заставляют работать сверхурочно без дополнительной оплаты и т. д.)
В таком случае следует определить для себя, насколько вам важна эта работа. Сможете ли вы пойти на конфликт и принципиально отстаивать свою позицию или предпочтете терпеливо сносить наглость начальства, чтобы не потерять место. Возможно, в данном случае самым разумным будет выполнять свои обязанности и игнорировать хамство со стороны окружающих, а параллельно с этим искать новую работу.
Впрочем, решать вам. Главное - правильно рассчитать, хватит ли сил на противоборство или сможете ли вы терпеливо сносить хамство.
Что делать, если хамство окружающих заставляет чувствовать себя жалкой и глупой? Что делать, если падает настроение и ты боишься выходить лишний раз из дома, лишь бы снова не почувствовать себя униженной?
Никогда не избавиться от этого, потому что настигают каждый раз, когда ты морально не готова. Настроение будет разбито. В моем случае я еще, к счастью, не пострадала физически. Меня пытались I столкнуть с платформы две здоровые тетки. Я еле удержалась и не упала под электричку. Вряд ли они задумывались о последствиях, когда в нескольких сантиметрах от моего лица несся поезд. Я им что-то буркнула про то, что надо быть осторожней и, пожалуйста, не толкайтесь Мне сказали - ишь какая принцесса... На ватно-марлевых ногах я зашла в вагон и не могла успокоиться: меня трясло, я плакала.
Неуловимая: Что делать? Учись стоять за себя! Говорить спокойным, не дрожащим голосом. Отвечать на действия. Толкнул-толкни в ответ. Конечно, это по-детски, не серьезно, но как еще дать человеку понять, что тебе было неприятно или даже больно? Подростков разогнала твердым «Пропустите!». Короче, жесткость надо проявлять. К сожалению, по-другому не получится. Общество у нас такое.
Я, например, не уступаю место наглой старушке, которая влетела по лестнице автобуса, как молодая, лишь бы место досталось, а как увидела, что их нет свободных, так сразу больной стала. Если еще и попросит, чтобы встала, говорю «нет», молодежь тоже работает и устает. Это, конечно, не относится к случаям, если я не уставшая и бабушке действительно тяжело стоять. Подростков в подъезде тоже приходится гонять вечером: спать-то хочется. Ну, а если продавщица наорет, так на нее вообще легко управу найти в виде приглашения директора магазина.
В общем, нужно быть поувереннее в себе и отстаивать свои интересы. А то так и будут толкать, орать и т.д.
ХАМСТВО
Сообщений 1 страница 3 из 3
Поделиться12007-05-15 15:40:43
- Модератор
Поделиться22007-10-03 12:02:01
- Активный участник
Как поставить хама на место и сберечь нервы
Хамство, бодро сообщает толковый словарь, - это поведение хама. Вооружившись этой бесценной информацией, можно приступать к изучению данного явления.
«Хамово отродье» - понятие библейское (Бытие, 9: 18-29). Появилось оно благодаря персонажу Хаму, который увидал отцовскую наготу и не преминул рассказать братьям об этой удивительной картинке, блеснув пренебрежением к иерархии. За что Хам как будто бы и был наказан: четвертый сын его, Ханаан, был отдан в рабство, и, похоже, эмигрировал в Россию, где процветает по сю пору. Что является наказанием уже для тех, кто бойкими генами Хама обделен; а таковых - по данным ФОМ - в России 55%.
Признаки хама
Хамство называют животным автоматизмом, спонтанным реагированием на раздражитель. То есть хам старается оскорбить, унизить, запугать, растоптать, страшно накричать на объект, который невозможно победить при помощи интеллектуального, культурного и эмоционального потенциала, имеющегося в его распоряжении.
В крепостной России хамом называли холопа, подневольное и грубое человеческое существо, не умеющее себя вести. Нынешний же хам - агрессор, который намеренно атакует, нарушает ваши личные границы, стараясь уязвить побольнее и избежать воздаяния. Хрестоматийные сведения о том, что хам - «это жалкий, ничтожный человек с заниженной самооценкой, самоутверждающийся за счет окружающих», справедливы - но, увы, не утешают пострадавших от хамства.
Свойством современного хама является способность перемещаться по эволюционной лестнице - от венца творения, освоившего вилку с ложкой и компьютер, до примата, который воплями и бессмысленными оскорблениями просто выбивает почву из-под ваших культурных стоп.
Око за око?
В конфликте хама и не-хама заложена мучительная несправедливость: хам свободен, как мартышка в джунглях, а не-хам связан культурой, духовными ценностями, социальными условностями, уважением к человеческому достоинству.
Хам старается втянуть жертву на свою родную, привычную хамскую территорию. Но не старайтесь в воспитательных целях его перехамить: для него грубая агрессия - родная стихия, для вас - чувство стыда и измочаленные нервы.
По-человечески понятно, что обидчика хочется поставить на место и обратить его внимание на этическую пропасть, вас разделяющую. Для простоты грубиянов и наглецов можно разделить на три основные группы, чувствительные к определенным мерам воздействия.
Хамством на хамство готовы ответить 20% россиян, остальные же при контакте с хамом молчат, уходят, сдерживаются, отвечают вежливо или испытывают чувство бессилия.
Разновидности бытовых хамов и методы борьбы с ними
ГРУППА №1 «ХАМЫ ПРИ ИСПОЛНЕНИИ»
Представители этой группы - будь это чиновник или мелкая сошка из фаст-фуда - дают волю своей грубости, так как по инерции (еще с СССР) они уверены в вашем бесправии и в своей безнаказанности.
Ваша реакция
Нахамившего сотрудника любой организации нужно первым делом лишить анонимности - предложив представиться и назвать свою должность\звание. У милиционера нужно спросить номер жетона. Далее следует поинтересоваться телефоном вышестоящего подразделения, обратиться к начальнику грубияна или потребовать жалобную книгу.
Предусмотрительные наглецы вместо книги жалоб могут подсунуть вам какую-нибудь неуставную тетрадку, которую никто никогда не увидит. Настоящая книга жалоб - это стандартная прошитая книжка с пронумерованными страницами и печатями на каждой из них. Именно эту книгу с интересом читает, скажем, хозяин магазина, перед распределением премий и разбором полетов. Кроме того, книга жалоб - официальный документ, который изучает не только прямое начальство, но и контролирующая организация.
ГРУППА №2 «ОБЩЕСТВЕННИКИ»
1. Если товарищи из первой группы самоутверждаются как бы от имени системы, прикрываясь должностью, то общественники скандалят в трамвае или в очереди, где от опасности возмездия их защищает публичность. Подростки, например, в период полового созревания очень ценят хорошее хамство - как способ оповестить всех о своей независимости.
2. Скученность, толпа, вторжение в личное физическое пространство действует на нервы всем - а люди с низкой самоценкой особо чувствительны к мнимым посягательствам на свое благополучие, поэтому они грубо и агрессивно реагируют на мелкий дискомфорт либо наносят превентивные удары потенциальным врагам.
Ваша реакция
Психологи предлагают самые разные методы для того, чтобы показать противнику-хаму, что вы сильнее его.
1. Игнорирование. Промолчать, отвернуться, не дать хаму ни капли внимания, которого он так жаждет, сберечь свои нервы, осознавая, что есть уровни коммуникации, до которых вам не опуститься при всем желании.
2. Совет для сильных духом - смотреть хаму в глаза, точнее - в переносицу, чтобы создалось впечатление, будто вы глядите ему в оба глаза, демонстрируя психологическую мощь. Выполняя это упражнение, важно не отводить взгляда, пока хам не угомонится. Говорят, это приносит моральное удовлетворение. Потом можно устроиться в цирк укротителем тигров.
3. Рвать шаблоны. Заводясь, хам держит в уме привычный сценарий событий - он ка-ак сказанул, а они ка-ак заткнулись все. Если есть желание, время и некоторая резвость, можно гнуть свою линию, обманывая ожидания грубияна и ставя его в тупик. В конце концов, до него дойдет истина, что не он тут главный.
Допустим, вы выбираетесь из машины и слышите:
- Сволочи, понаставили тут, чтоб вам провалиться!
- Понаставили тут! - отзываетесь вы. - Где они все?
- Хватит старшим хамить, ишь, вырядился в костюм!
- Можно я к вам зайду и переоденусь во что-нибудь?
- Я тебе зайду! Я милицию вызову сейчас!
Вы:
- Милиция! Помогите, насилуют! Женщина, оставьте меня в покое, я женатый человек!
4. Давать хаму обратную связь с четкой информацией о его поведении, возвращая ему ответственность за его агрессию.
Вы извиняетесь, наступив кому-то на ногу:
- Простите, пожалуйста.
В ответ:
- Простите ее... Ишь, корова какая, растопырилась, не проехать - не пройти.
Вы, бесстрастно:
- Вы говорите очень грубые обидные слова.
- Да ну? Молоко на губах не обсохло, а туда же, замечания делать! Деловая больно!
- Вы обижаете незнакомого человека.
- На машине надо ездить, а не в метро, раз такая нежная.
- Вы опять говорите мне грубые слова.
Получая объективную информацию о себе, хам сбавляет пыл, не желая рисковать остатками самооценки.
ГРУППА №3 «БЛИЗКОЕ ОКРУЖЕНИЕ»
В эту группу входят люди, с которыми мы на беду связаны какими-то личными отношениями - родня, коллеги, знакомые. На открытое хамство они, как правило, не идут, а стараются тяпнуть исподтишка, с улыбкой. Улыбка эта всегда озадачивает жертву и мешает ей сформулировать свои претензии.
Допустим, вы пришли на работу с новой прической, а коллега Петрова вам и говорит:
- Ой, новая стрижка! У Ивановой такая же! Ей идет, а тебе не очень, ты стала похожа на второгодницу из интерната для умственно-отсталых, - и улыбается елейно.
Что произошло? Петрова дала вам так называемое «двойное послание» - куда вложила гадость (для собственного удовольствия) и симпатию (чтобы вы сами выкручивались из этой ситуации).
Ваша реакция
Нужно собраться с духом и вернуть Петровой ответственность за ее заскоки, пусть выкручивается без вашей помощи. Каким образом? Не улыбаясь, вы задаете ей вопрос, описывающий обе части ее послания:
- Петрова! Ты мне улыбаешься и одновременно говоришь очень неприятные для меня вещи. Я теряюсь. Скажи, как мне тебя понимать?
Поскольку Петрова и себе не в состоянии объяснить, зачем она говорит гадости близким людям, она предпочтет - после двух-трех подобных случаев - держать язык за зубами.
Прививка от стресса
Контроль над ситуацией с хамом дает нам чувство безопасности и уверенности в себе. Для этого важно понять «ага, передо мной хам», определить к какой из разновидностей он принадлежит - и действовать соответствующим образом.
Если же вы замечаете, что каждый встречный хам легко выводит вас из равновесия, если грубость вы переживаете неделями - то за вашей уязвимостью могут скрываться какие-то личностные проблемы, справиться с которыми поможет психолог.
Отредактировано Ленивка (2007-10-03 12:03:11)
Поделиться32007-10-03 12:41:46
- Администратор
Замечательная статья!
Как говорил Остап Бендер: Не люблю хамов,потому- что, сам хам)) с хамами по хамски)))
Похожие темы
| доска обьявлений | Гостевая | 2007-04-05 |
| просто смешно и забавно | юмор | 2008-02-03 |
